Errores comunes al emprender un negocio o proyecto

¿Quieres evitar los principales errores a la hora emprender, de crear tu empresa o lanzar tus proyectos? Puedes ahorrarte muchos meses de trabajo, dinero y esfuerzo con estos consejos…

Errores a la hora de emprender

Principales errores a la hora de emprender

Error nº 1: La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor

Una de las partes MÁS importantes es saber segmentar muy bien el público objetivo al que te quieres dirigir. No vale “a todo el mundo”. Identificar sectores interesados con tus servicios y especializarte en dichos campos.

Ejemplo de IBM. Se dieron cuenta de que un comercial que intentaba vender sus productos a hoteles o bancos no tenía muy buenos resultados, sin embargo, contrataron a ex banqueros y a ex hoteleros para vender sus productos, ya que tenían mucha más experiencia y conocían mucho mejor el sector, además, es posible que cuenten con una red de contactos dentro del sector al que te quieres focalizar.

Es más efectivo. Se puede focalizar en 1-5 sectores y crear promociones / ofertas / copyright adaptado a sus necesidades para empezar. Crecer en estos sectores y luego buscar más. Evita estos errores a la hora de emprender

Insuficiente focalización en el mercado:

Signos:
• Identificación deficiente de los segmentos de mercado
• Insuficiente priorización de los segmentos de mercado
• Carencia de gestores de segmentos de mercado

Soluciones:
• Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.
• Priorizar los segmentos más importantes.
• Especializar a la fuerza de ventas

Orientación Insuficiente hacia el Cliente

Entender que los clientes son la base de cualquier negocio. Hay que crear estrategias para la captación u fidelización de estos clientes. Crear departamentos dedicados a suplir servicios en concreto como la captación o la atención al cliente. (No poner a una ingeniero a conseguir clientes).

Error nº 2: La empresa no conoce totalmente a sus clientes

Este es uno de los errores más comunes, más conocidos y que en cambio, más veces se suele fallar. Conocer a tu público objetivo es la base de cualquier proyecto y alrededor de tu público se crea absolutamente todo, la web, el tipo de comunicación, las estrategias a seguir… Empezar un negocio sin conocer tu público es como vagar a oscuras sin dirección en mitad del océano… Es muy difícil que consigas buenos resultados.

Signos:
• El último estudio de los consumidores se hizo hace tres años.
• Los consumidores no están comprando al ritmo esperado: los productos de la competencia se están vendiendo mejor.
• Existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.

Soluciones:
• Realizar una investigación de mercado más exhaustiva.
• Utilizar técnicas más analíticas.
• Establecer paneles de clientes y concesionarios.
• Instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos.

Error nº 3: La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores

Cuando empiezas un negocio no está demasiado bien fijarte mucho en qué está haciendo la competencia ya que podrías terminar copiándoles demasiados aspectos y terminar pareciendo la copia, sin embargo, debes conocer qué están haciendo en cierta medida para ver si puedes aprovechar alguna de sus estrategias (adaptándola a tu negocio) para tu empresa, pero siempre de una forma genuina y diferenciándote todo lo que puedas. Más errores a la hora de emprender.


Signos:
• La compañía se está focalizando excesivamente en sus competidores más próximos y está pasando por alto competidores más alejados y tecnologías perjudiciales.
• La compañía carece de un sistema que le permita reunir y distribuir la inteligencia competitiva.


Soluciones:
• Nombrar a una persona u oficina responsable de inteligencia competitiva.
• Contratar empleados de la competencia.
• Estar al corriente de cualquier nueva tecnología que pueda perjudicar a la compañía.
• Preparar ofertas similares a las de los competidores.

Error nº 4: La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders

Podríamos entender por Stakeholders a inversores, distribuidores, socios operativos… Para mantener un negocio sano debes mantener siempre muy buena relación con ellos. Por ejemplo, si posees algún producto y lo distribuyes a tiendas para que vendan tu producto, debes llevarte bien con ellos para que sigan vendiendo tus productos y no otros de tu competencia. Préstale atención a estos errores a la hora de emprender.

Signos:

  • Los empleados no están satisfechos.
  • No ha atraído a los mejores proveedores.
  • No tiene los mejores distribuidores y sus concesionarios están descontentos.
  • Los inversores no están satisfechos.

Soluciones:

  • Pasar de una filosofía de suma-cero a una de suma-positiva.
  • Gestionar mejor a los empleados.
  • Gestionar mejor las relaciones con los proveedores.
  • Gestionar mejor a distribuidores y vendedores.
  • Gestionar mejor a los inversores.

Error nº 5: A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades

Quizá por burocracia, quizá por pereza o quizá porque lo ves una oportunidad pequeña… a la hora de empezar no estamos para ponernos demasiado exquisitos, esto no significa que cojamos cualquier cosa a sabiendas de que nos puede salir mal o podemos topar con algún cliente indeseable, pero sí que debes ser consciente de que al principio es cuando más debes moverte, para dar a conocer tu marca, tus productos…

Debes ser capaz de buscar y conseguir nuevas oportunidades para tu negocio, como puedan ser colaboraciones comerciales, nuevos clientes…

Signos:
• La empresa no ha identificado ninguna oportunidad llamativa en los últimos años.
• La mayoría de las nuevas ideas que ha lanzado la compañía han fracasado.

Soluciones:
• Diseñar un sistema para estimular el flujo de nuevas ideas generadas por los colaboradores.
• Utilizar sistemas de creatividad para generar nuevas ideas.

Marketing Vertical (Enfocado en el desarrollo / mejora de un producto existente, eje. Galletas de chocolate, con canela, con azúcar…) y Marketing Lateral (Crear un producto relacionado con otro producto…)

Error nº 6: El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente

Este es uno de los errores a la hora de emprender que más problemas te puede dar. Un plan de marketing no solamente pasa por publicar en redes sociales, detrás, debe de haber toda una serie de mecanismos que hagan que el marketing funcione, atraiga nuevos usuarios y los convierta en clientes…

Planificar una estrategia de marketing es una tarea compleja sobre todo cuando se empieza con poco capital ya que debes aplicar más estrategias de guerrilla. Antes de lanzarte, te recomiendo personalmente que te formes un mínimo (aunque sea leyendo muchos blogs) y que prepares muy bien tu estrategia y siempre, mentalidad Lean. El plan de marketing debe de servir como guía pero no debe ser fijo e inamovible. Evita este error a la hora de emprender.

Signos:

  • El plan de marketing carece de los componentes lógicos o adecuados.
  • Los planes carecen de un medio para simular las implicaciones financieras de estrategias alternativas.
  • Los planes carecen de planificación de contingencias.


Soluciones:

  • Establecer un formato de plan estándar que incluya análisis situacionales, SWOT, aspectos más importantes, objetivos, estrategias, tácticas, presupuestos y controles.
  • Preguntar a los expertos en marketing qué cambios harían si les dieran un veinte por ciento más de presupuesto o un veinte por ciento menos.
  • Organizar un programa de premios de marketing anual en el que se entreguen premios a los mejores planes y resultados.

Un plan de marketing tiene que incluir los siguientes componentes: análisis situacional; SWOT: fortalezas (strenghts), debilidades (weaknesses), oportunidades y amenazas (threats); aspectos más importantes; objetivos; estrategia; tácticas; presupuestos y controles.

Error nº 7: Hay que reforzar las políticas de productos y servicios de la empresa

¿Te puedes crees que hay emprendedores y emprendedoras que venden mucho pero pierden dinero a final de mes? Identifica esos productos o servicios que tienen unos márgenes de beneficio muy escaso o suelen ser foco de conflictos, devoluciones, reembolsos… situaciones que pueden desestabilizar tu balance.

No pienses que solamente con vender mucho está todo hecho. Debes asegurarte que del margen de beneficio de cada productos vas a ser capaz de pagar alquileres, salarios, seguros… Intenta planificar a un año vista para intentar ir con una mayor previsión de fondos.

Signos:

  • La empresa tiene demasiados productos y muchos están perdiendo dinero.
  • La empresa está ofreciendo muchos servicios gratuitamente.
  • La empresa no es fuerte en la venta cruzada de sus productos y servicios.

Soluciones:

  • La empresa tiene que establecer un sistema para poder identificar los productos
    más débiles y mejorarlos o eliminarlos.
  • La empresa tiene que ofrecer y cobrar por los servicios prestados a diferentes
    niveles.
  • La empresa tiene que mejorar sus procesos para la venta cruzada y el upselling.[*]

Los que se ofrecen de forma gratuita generan dos problemas. En primer lugar, los
consumidores tienden a devaluarlos incluso si reciben estos servicios. En segundo
lugar, algunos podrían generar unos ingresos separados que se pierden cuando
estos se ofrecen de forma gratuita. Evita estos errores a la hora de emprender.

Error nº 8: Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles

¿No estás llegando a tu público objetivo? He aquí otro de los errores comunes a la hora de emprender. Para ser capaz de crear marca y crear una comunicación eficaz es imprescindible que conozcas a tu público objetivo y te asegures de que estás llegando a ellos. Si no llegas a tu público objetivo, todos los esfuerzos que hagas van a servir de muy poco.

Debes conocer a qué sitio acude tu público, cuándo, por qué… y aparecer en aquellos lugares donde vayan, llamar su atención y dirigirles a tu sitio web. Por ejemplo, si vendes suplementos para deporte, podrías buscar algunos blogs que hablen de fitness y deporte e intentar añadir un anuncio en ese blog.

Signos:

  • El mercado objetivo no sabe mucho de la empresa.
  • La marca no se considera tan especial ni mejor que las demás marcas.
  • La empresa asigna el presupuesto a las mismas herramientas de marketing en aproximadamente las mismas cantidades cada año.
  • La empresa hace muy poca evaluación del impacto ROI (rentabilidad de la inversión) de sus diferentes programas promocionales.

Soluciones:

  • Mejorar las estrategias de creación de marca y la medición de los resultados.
  • Asignar dinero a aquellos instrumentos de marketing que demuestren una eficacia creciente.
  • Desarrollar una mentalidad financiera en los expertos en marketing y hacer que estimen el impacto ROI, antes de realizar sus peticiones presupuestarias.

Error nº 9: La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente

No solamente está todo en tener un buen plan de marketing, debes tener a las personas adecuadas haciendo las tareas adecuadas. Si cometes este error puedes perder mucho dinero, ten cuidado.

Signos:

  • El director de marketing no parece ser muy eficiente.
  • El personal carece de algunos de los conocimientos de marketing necesarios en el siglo XXI.
  • Hay malas vibraciones entre marketing/ventas y los otros departamentos.


Soluciones:

  • Nombrar a un líder más fuerte del departamento de marketing.
  • Desarrollar nuevas habilidades en el departamento de marketing.
  • Mejorar las relaciones de marketing con los otros departamentos.
  • Nuevas habilidades de Marketing
  • Posicionamiento: Saber describir las marca con unas pocas palabras. Ejemplo:
    Volvo = Seguridad.
  • Gestión de activos de marca
  • Gestión de la relación con los clientes (CRM) y marketing de bases de datos
  • Gestión de la relación con los colaboradores (PRM)
  • Centro de contacto de la compañía
  • Marketing en internet
  • Marketing de relaciones públicas
  • Marketing de servicios y experimental
  • Comunicaciones de marketing integradas
  • Análisis de rentabilidad
  • Habilidades de orientación hacia el mercado

Error nº 10: La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología

¿Estás explotando todas las herramientas que te ofrece internet para expandir tu negocio? Prácticamente en todos los hábitos podrás encontrar una solución tecnológica que te ayudará a mejorar los procesos dentro de tu negocio, la organización…

Signos:
• La compañía ha hecho un uso mínimo de internet.
• El sistema de automatización de las ventas está anticuado.
• La compañía no ha introducido ninguna automatización de mercado.
• El grupo de marketing carece de modelos de soporte de la toma de decisiones.
• El grupo de marketing tiene que desarrollar cuadros de mando de marketing.
Soluciones:
• Utilizar más internet.
• Mejorar el sistema de automatización de ventas.
• Aplicar la automatización del mercado a las decisiones de rutinarias de marketing.
• Desarrollar algunos modelos de decisiones de marketing formales.
• Desarrollar cuadros de mando de marketing.


Conclusiones

Si estás empezando o vas a empezar un proyecto, intenta evitar a toda costa este tipo de errores comunes a la hora de emprender. Sabemos que es difícil de que todo salga bien a la primera, pero nuestra intención es aportante toda la información posible para que le saques el máximo partido a tu negocio, a tu tienda online o a tu proyecto.

Espero que puedas evitar estos errores tan comunes, en lo que a menudo suelen caer casi todos los emprendedores/as… Si necesitas ayuda a la hora de evitar estos errores, puedes realizar una consultoría con nosotros. ¡Contacta sin compromiso!

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Biografía: Los 10 pecados capitales del marketing – Philip Kotler

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